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CUSTOMER SUPPORT

ALFIL LOGISTICS, Operador Logístico Integral, se encuentra en clara fase de expansión y para su centro del Prat de Llobregat (ZAL II).

Funciones:
Tendrá como misión dar soporte tanto a las áreas internas de la compañía como a los clientes de ámbito nacional e internacional para mejorar la satisfacción de ambas partes.

Funciones:
· Gestión de reclamaciones de los clientes (investigación de los motivos, resolución de la incidencia, atención e información permanente al cliente, propuesta de medidas de mejora, etc).
· Registro y seguimiento de las acciones realizadas para la correcta y completa información a las demás áreas implicadas en las operativas (Operaciones, Ventas, Administración).
· Seguimiento de KPI's de los clientes asignados y emisión de informes mensuales por cliente.
· Colaboración en la implantación de proyectos multicliente y monocliente específicos.
. Colaboración en los diferentes proyectos multifuncionales, que se lideren desde el departamento, en cada una de sus etapas -definición, desarrollo, implantación y puesta en marcha.

Área: CUSTOMER SUPPORT

Localización: ZAL II El Prat de Llobregat

Provincia: BARCELONA

Pais:

Requisitos: Deberá aportar:
- Experiencia mínima de 3 años en empresas del sector transporte o logístico realizando funciones de atención al cliente.
- Alto nivel de Inglés (hablado y escrito).

Se ofrece:

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Fluir para influir

“Quien quiera gobernar a los demás deberá primero ser dueño de sí mismo” Philip Massinger. Fluir es el estado natural de armonía interna que se consigue cuando mantenemos un equilibrio entre las competencias que poseemos y las metas propuestas.

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